Agradecemos por escolher nossos produtos! Para garantir que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Leia atentamente as condições abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso o produto apresente algum defeito ou não esteja conforme o pedido. A contagem do prazo começa no dia seguinte ao recebimento da mercadoria.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
Caso a devolução seja por arrependimento, o valor do frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente, conforme estabelecido pelo CDC.
Caso o produto apresente algum defeito, garantimos a troca sem custos adicionais para o cliente, desde que dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado, e, se constatado o defeito, o mesmo será substituído ou, se não disponível, devolvemos o valor pago.
Em caso de extravio do produto, a empresa realizará uma investigação junto à transportadora. Solicitamos que o cliente aguarde o prazo de até 90 dias para reembolso do valor pago, período necessário para que todas as verificações sejam concluídas. Assim que o processo de reembolso for aprovado, o valor será devolvido ao cliente conforme a forma de pagamento utilizada.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 91485-9486. Nossa equipe estará pronta para orientá-lo e dar o suporte necessário durante o processo.
Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou por danos ocorridos após o envio do produto.
Produtos que apresentarem sinais de uso ou que não estejam em sua embalagem original poderão ter a solicitação de devolução ou troca recusada.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida que possa surgir durante o processo. Agradecemos por escolher nossos produtos e queremos garantir sua total satisfação!
